Sobeys的母公司帝国公司(Empire Co.)的员工开始公开谈论自本月早些时候勒索软件攻击开始困扰该超市的计算机系统以来，其内部出现的混乱局面。
全国各地的员工说，一些商店的商品已经售罄，因为他们无法像往常一样下单，而另一些商店最初囤积的是变质的或冷冻的食品，因为它们无法从库存系统中移除。也有
药店在一周内不能开出新的处方，顾客也不能兑换忠诚积分或礼品卡。上周，员工们担心自己拿不到工资，因为工资发放系统崩溃了。
加拿大西部西夫韦超市的一名前端员工表示:“基本上，这是一团糟……用最恰当的词来形容就是一团糟。”
CBC已经同意保护泄密员工的身份，因为它担心如果公司发现他们分享了内部信息，他们将被解雇。
帝国在11月7日的一份新闻稿中宣布，一个“信息技术系统问题”已经中断了一些服务，比如在药店配药。他说，商店仍然面临挑战，但药店已经全面恢复运营。
该公司在加拿大拥有1500家商店，包括Sobeys、Lawtons、IGA、Safeway、Foodland、Needs和其他杂货店。
一些网络安全专家公司系统黑客和勒索软件攻击(黑客锁定计算机系统直到支付赎金的攻击)。
与CBC交谈的员工表示，勒索软件确实是问题的原因。
西夫韦的一名前端员工表示:“高层管理人员收到了邮件，基本上是点开了一个不该点的链接。”“我不知道确切的数额，但我知道是数百万、数百万美元。”
麻烦从11月3日星期四晚上开始，一直持续到11月4日星期五。
当这名员工周五上班时，电脑启动的时间比平时长，当它最终启动时，除了屏幕中间这个白色的大块，什么也没有出现，上面写着“勒索软件”。请在继续之前遵守，或类似的事情，”西夫韦商店的肉类和海鲜部门的一名员工说。
“当我看到赎金这个词的时候，我立刻被吓到了。”
员工被告知不要登录，不要拔掉某些数字秤的插头，不要使用可以跟踪库存的扫描设备。
没有电脑系统和名为Telxon枪的手持扫描仪，商店无法下单，在某些情况下，某些商品会断货。
在关闭的第一天左右之后，仓库开始根据库存和对需求的估计向商店发送货物。
一名员工表示:“仓库希望我们发送的东西都是随机的。”“所以我们看到了几十年没见过的各种奇怪的东西。”
由于有些商店没有接受某项商品的订单，而有些商店则有订单，所以一家商店的员工会开车到另一家商店取他们需要的商品。
在一些商店，店员手写价格符号，因为他们通常使用的系统不可用。
“当我们最终恢复系统时，一切都出了很大的问题，因为没有扫描任何东西，”这名员工说。
电脑问题也破坏了帝国娱乐维持正常调度和工资系统的能力。
“我真的去工作了，并把类似时间表的东西写在一张纸上。这是什么?”工人说。
一些员工被要求在日记中记录他们的工作时间。
连锁店的员工每两周发一次工资，但上周被告知，他们将在原定发薪日(上周四)得不到工资。
然而，工人们后来告诉加拿大广播公司，公司找到了一个变通办法。由于两周工资期的第一周发生在勒索软件攻击之前，因此即使员工不工作，他们也将在第二周获得相同金额的工资。同样的时间。此外，每位员工在周四都额外获得100美元，以补偿他在第二周可能加班的时间。
一旦工资系统恢复运行，工资过高的工人将返还他们的超额工资。
许多客户可能不知道他们的员工面临的问题。然而，其中的一些含义是明确的。
在停电的第一天，一些自动支付机无法工作。
“收银台前的队伍。人们不习惯自助结账，我们让很多人去自助结账，所以我们的很多顾客对此感到不安，”一名西夫韦员工表示。稻田。
一名员工说，顾客不能使用礼品卡或兑换Scene忠诚积分，商店不能处理西联汇款，一些员工感到沮丧。我在这里。
该公司还没有正式告诉员工停产的原因。我接到指示要告诉客户这是it问题。
一名员工表示:“不得不告诉客户真实情况让我感到恶心。”“我觉得我在试图愚弄所有人，因为门后发生的事情比他们想做的多得多。”
达尔豪西大学农业食品分析研究所主任Sylvain Charlevoix说，自从电脑出现问题以来，他注意到索比斯超市里有很多空货架。
但到目前为止，加拿大人似乎并不特别关心这个问题，他说。
“如果情况变得更糟，到某个时候，人们会意识到勒索软件对食品行业的打击有多重要，”他说。“这是该国第二家应对网络恐怖主义的杂货店。这是一件大事。”
黑客攻击是一个隐私问题，因为该公司通过信用卡和借记卡、忠诚计划和药房处方持有个人数据。
但从粮食安全的角度来看，这种破坏也是至关重要的。他说，由于食品零售行业是一个高产量、低利润的行业，一次勒索软件攻击的沉重打击可能会拖垮一家公司。
这意味着部分粮食分配系统可能停止运作，导致粮食价格上涨，至少是暂时的。
“我相信食品行业。他们将重新调整和重新开放，但这需要一些时间，”查理沃伊说。
“网络安全当然是我们供应链中的一个巨大漏洞，尤其是在食品方面。当我们看到在加拿大获取食物时，勒索软件总是一个问题。”
勒索软件攻击后，索比斯旗下一家商店的混乱景象
