据媒体报道，谷歌正在调查谷歌云存储服务用户声称他们的个人文件意外消失的报道。这家科技巨头在最近的谷歌社区支持帖子中承认了这个问题，并将其归因于一个同步问题，影响了使用谷歌硬盘桌面版本84.0.0.0到84.0.4.0的“有限子集”用户。
注意到这个问题，该公司在一个新的谷歌社区支持线程中写道:“我们正在调查一个影响桌面用户的有限子集的问题的报告，并将跟进更多更新。”
Google Drive团队还在社区支持帖子中补充道:
不要在Drive for desktop中点击“Disconnect account”不要删除或移动app data文件夹:Windows: %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS可选:如果你的硬盘上有空间，我们建议复制app data文件夹。
根据社区支持的一位用户，他们从5月到现在一直在丢失数据。该用户在谷歌的社区支持网站上报告了自5月份以来所有谷歌硬盘数据丢失的问题，这是The Register最先发现的。尽管谷歌的支持团队做出了努力，包括指导用户完成包括备份和恢复DriveFS文件夹在内的数据恢复过程，但问题仍然存在。
与此同时，本月早些时候，Android上的Google Drive宣布对文档扫描界面进行了重大的重新设计，除了新的主页和各种UI调整外，还增加了其他功能。Android版本的云存储服务已经重新设计，以增强文档扫描，使其比以前更加用户友好。
通过“新”选项上方的专用摄像头FAB进入，重新设计的Android版Google Drive界面保留了“扫描”功能。用户将会看到一个定制的取景器，上面有醒目的“Google Drive”品牌和简化的控制，而不是默认的相机应用。值得注意的是增加了“自动捕捉”模式，补充了现有的“手动”选项，当一切都对齐时自动捕捉镜头。
