参与摩根大通(JPMorgan Chase)、美国银行(Bank of America)和其他银行旗下Zelle支付应用的银行，在拒绝向冒名骗局的受害者付款方面，态度有所缓和。据路透社今天报道，这些还款从6月30日开始，是对立法者向消费者金融保护局(CFPB)施压的回应，CFPB要求贷款机构偿还受害者。
银行利用了这样一个事实，即联邦法律只要求他们在没有批准犯罪交易的情况下偿还欺诈受害者，让那些被骗批准付款的人吃了一顿午餐。路透社写道，这些机构担心，如果他们开始偿还贷款，只会鼓励更多的冒牌欺诈。但美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)今年早些时候表示，在2022年，所有支付类型的此类欺诈已经超过了其他任何欺诈类别。
Zelle的用户就像Venmo一样被骗了
据报道，银行还担心通过支付交易授权的成本来鼓励欺诈行为。但是早期预警服务公司(EWS)——Zelle经营的公司——创造了一种方法，让银行“从受助人的账户中追回资金”，把钱还给受害者。作为新政策的一部分，EWS现在要求银行标记可疑的转账，比如那些与之前没有Zelle交易的账户相关的转账。
路透社(Reuters)援引EWS首席欺诈风险官本?钱斯(Ben Chance)的话说，新方法“远远超出了现有的法律和监管要求”，该公司“自该网络启动以来”定期更新其“强大的控制措施”，以跟上不断变化的骗局。
如果没有针对这些和其他欺诈计划的监管，EWS的政策就只是:一项受EWS心血来潮支配的政策。路透社写道，到目前为止，CFPB对银行在这方面的做法感到满意。路透社报道，下个月的参议院听证会可能会涉及欺诈问题。
如果你通过Zelle应用程序被骗向骗子汇款，你可以在其网站上填写表格举报欺诈行为。选择“冒名顶替者”选项卡，提供骗子用来收钱的姓名和电子邮件以及他们自称的身份等信息。Zelle还建议向联邦调查局网络犯罪投诉中心举报欺诈者。
值得注意的是，该页面并没有提到退款，只是说Zelle“会将你提供的信息报告给收件人的银行或信用合作社，以防止其他人有同样的经历。”
