这是一种熟悉的经历:你醒来时感觉有点不舒服，有点头痛，还流鼻涕。或者你开始服用一种新药，你注意到出现了小皮疹。为了寻找一些快速的答案，你打开浏览器，跳转到WebMD。当然，这并不总是一个明智的举动——关于健康问题，你最好咨询你的医生，而不是在网上随便找一些东西——但是，听着，有时你只是需要一个快速的保证，确保你没有崩溃。不管你是怎么来的，如果你真的在评论区寻找一些小的医疗建议，这里有一个奇怪的技巧可以获得不错的见解:看看女人在说什么，忽略男人。认真对待。
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最近一项关于性别和药品召回的研究发现，来自女性的WebMD评论是药品质量问题的早期预测指标，这些问题后来会导致产品召回。当女性对药物有负面评价时，这可能是一个迹象，表明某些东西出了问题，最终会导致制药商采取行动。另一方面，男人说的话根本不能说明问题。
研究人员写道:“我们发现，对药物的评价越负面，该药物严重召回的风险就越大。”“这种关系完全可以用女性撰写的药物评论来解释;男性撰写的评论没有解释力。”
印第安纳大学凯利商学院(Indiana University Kelley School of Business)运营与决策技术副教授乔治·鲍尔(George Ball)是这篇论文的研究人员之一，他更简洁地说:“男性的评论完全没有意义。”
研究人员认为，网上健康咨询的性别差异是因为女性通常更关注自己的身体，以及药物对她们的影响。他们更关注自己的健康，也更关心别人的健康。他们在交流中更善于表达，他们更愿意分享自己的经历，尤其是在社交媒体和其他在线平台上。在他们的分析中，女性倾向于更清晰和详细地描述她们的药物评论和经验，而男性则比较模糊。男人们会说，“药物目前效果不错，我会让大家知道最新情况。”当然，这很可能是他们的体验，但这在传达实际效果方面并没有多大作用。另一方面，女性则更详细，比如研究中的这个例子:“我的淋巴结在腋窝和耳下的左侧肿胀。头痛了4天，然后去了紧急护理，并被告知停止服用药物。我发抖，非常疲倦，非常情绪化。很高兴结束了。我不太可能再试一次。服用了4天。”这篇评论包含了一切:具体的疾病，问题的持续时间，甚至是情感倾向。
“如果你仔细想想，女性往往更有健康意识，也更清楚自己的经历对身体的影响，”圣母大学门多萨商学院(Mendoza College of business)商业分析副教授凯特琳·沃瓦克(Kaitlin Wowak)说。她是该项目的另一位研究人员之一。“男人可能只是不写评论，或者他们可能不会解释这对我有什么影响。而女性可能会说，在她们的评论中，它更准确地影响了我的X、Y和Z。男性可能只是说，服药后我感觉不舒服，或者我感到昏昏欲睡，或者我感觉很糟糕。”
这并不是因为男性和女性对药物的体验不同。医生向食品和药物管理局报告的不良事件，如住院、残疾、意外副作用或死亡，男性和女性的比例相似。(尽管女性自我报告的不良事件多于男性。)这一点很重要，因为药物开发通常更关注男性，而女性在临床试验中的代表性往往不足。有可能是女性的体验更糟糕，因为药物没有在她们身上测试到与男性相同的程度。考虑到这一现实，研究人员必须确保他们不仅仅是发现这些药物对女性不起作用。但事实并非如此。事实上，女性在与药物沟通问题方面做得更好、更清楚。
鲍尔说:“女性消费者能够做的是，她们能够嗅出这种产品的某些不对劲之处。”他所做的另一项研究发现，让女性进入董事会也能更快地采取召回行动。
ed="true" data-source="Add source(可选)" data-source-updated="false" > 这并不是说所有男性写的在线评论都没用，但不同性别的人交流他们的经历的方式——以及别人对他们的信任——是不同的。2023年一项针对Yelp评论的研究发现，性别评论的说服力取决于产品类别。人们认为女性在艺术和娱乐、夜生活、家居和园艺等领域的评价更贴切，而男性在汽车维修服务等领域的评价更贴切。 “女性更真实。他们写的评论更真实，也更情绪化，”摩根州立大学(Morgan State University)工商管理助理教授、该论文的作者之一普拉珊特·拉瓦(Prashanth Ravula)说。“与女性相比，男性会写更多的分析性评论。” 具有讽刺意味的是，许多阅读在线评论的人可能仍然不太可能听取女性发表的评论。一些研究发现，这取决于被评估的内容——女性的评论被认为在电子产品和电脑方面不太有用，但在服装等领域更有帮助。然而，其他研究表明，即使在那些通常被认为属于女性领域的领域，女性的评价也不会被认为比男性更有价值。 即使人们应该相信女人，他们也不相信。当他们看到对新电视或当地餐馆的评论时，这并不是世界末日，但对于可能影响他们健康的事情，来自谁的评论可能更有价值。如果一位匿名女士在网上说某种产品让她生病了，那就需要引起注意了。那个不知名的家伙，就不是这样了。 艾米丽·斯图尔特是《商业内幕》的高级记者，撰写有关商业和经济的文章。 一个关于话语故事 通过我们的话语新闻，商业内幕寻求探索和阐明当今最引人入胜的问题和想法。我们的作者通过分析、报道和专业知识提供发人深省的观点。点击这里阅读更多话语故事。
