
沃尔玛在美国拥有约4600家门店,去年的销售额超过6480亿美元。
该公司还拥有领先零售品牌中最高的客户忠诚度。
沃尔玛的普通顾客是白人婴儿潮一代,拥有自己的房子,年收入不到8万美元。
每周有2.55亿顾客光顾沃尔玛遍布美国和18个国家的10500家门店。
沃尔玛是世界上最大的零售商,去年的销售额超过6480亿美元。在美国,该公司拥有大约4600家大型购物中心、折扣店和社区市场,雇佣了160万名员工。
根据消费者分析公司Numerator的数据,由于这家零售巨头的规模,普通的沃尔玛顾客与普通的美国购物者有很多共同之处。在Numerator的调查中,大约95%的购物者在过去一年里去过沃尔玛两次或两次以上。
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沃尔玛也是Numerator调查的主要零售商中顾客忠诚度最高的。去年,超过95%的顾客光顾这家店两次或两次以上。
此外,该品牌的客户满意度得分较前一年有显著提高。
分子发现,沃尔玛在美国的典型顾客是年龄在60到78岁之间、已婚、住在郊区的白人女性。她通常拥有自己的房子,年收入在4万到8万美元之间。
根据Numerator的数据,她还说她努力管理自己的健康,很少在餐馆吃饭。
与此同时,沃尔玛较富裕的顾客数量继续增加,该公司报告称,收入在10万美元以上的家庭中出现了强劲增长。
“不管你的薪水多少,”首席财务官约翰·大卫·雷尼说,“我们的价值主张是与客户产生共鸣。”
典型的顾客每周至少在沃尔玛购物一次,每年消费3578美元——大约67笔订单,每笔54美元——这些交易中在线或应用内销售的比例越来越大。








