上个月，我们对ChatGPT进行了试驾，这是一款可以写作文的人工智能机器人。它的语法很好，但事实却很糟糕。它搞砸的关键细节包括，德州酒馆的10个座位的柜台是u形的(它是直的)，《罗阿诺克时报》(the Roanoke Times)赢得了“几项普利策奖”。(实际数字是零。)
无论如何，人工智能有无数的应用。一个你可能不知道的是在罗阿诺克市中心停车。这种情况发生在市中心20多个私人拥有的商业停车场，其中一些以前属于田纳西州纳什维尔的Premier Parking。
另一家公司，大都会。该公司一年前与Premier Parking合并。在风险资本家的资助下，这家新公司的业务范围从西海岸扩展到了东海岸。它控制着数百个车库和超过13万个停车位。各种新闻报道将Metropolis描述为“人工智能驱动的自主商业平台”。
Metropolis允许用户用手机注册他们的“停车体验”，而不是使用该公司至少部分停车场内的自助服务亭。
但是Roanoke公司的Corrine Casella并不看好这个系统的人工智能。这是因为在最近的一个周日下午，大都会向她收取了70美元的两小时停车费，而卡塞拉以为她只付了7美元。
在我代表卡塞拉联系了大都会百货公司之后，该公司的一位经理告诉我，70美元的收费是错误的，因为这个小故障，公司会给卡塞拉退款。(到那时，该公司已经两次拒绝了她的上诉。)
从社交媒体和商业改善局网站上的投诉来看，她并不是唯一一个被大都会这样对待的委屈的帕克。
卡塞拉在NextDoor.com网站上发布了一则关于自己遭遇的警告后联系了我，当时她正和女儿和孙子一起去米尔山剧院(Mill Mountain Theater)看《泽西男孩》(Jersey Boys)的日场。
下午2点，他们来到市中心看演出，那天下午他们找不到街边或车库的停车位，所以他们在市中心转了一圈，直到在威廉森路和市场街之间的镍场(Nickel Lot)找到了一个空位。
按照那里的说明，卡塞拉把她的智能手机对准了停车场上一个标志上的二维码，进入了该公司的网站，并在上面注册了。她输入了她女儿车辆的车牌号和付款方式(卡塞拉的借记卡号码)。
机器人在下午1点49分给卡塞拉的手机发了一条短信作为回应。它包括一个六位数的认证代码和信息，“欢迎来到镍矿，由大都会提供动力。”开车出去结束你的访问吧。”
两小时后，《泽西男孩》快结束时，卡塞拉的手机上又出现了一条来自大都会的短信。时间戳是下午3点49分。
上面写着:“大都会停车场:您的付款未通过。请在这里更新您的信用卡信息以支付您的访问费用。”文本中包含一个链接。
当他们在下午4点左右回到停车场时，她女儿的车上有一张70美元的罚单。这不是一张市政府签发的停车罚单——你可以把它告上法庭——而是一张大都会因在镍停车场不付款而发出的私人罚单。(私人停车场停车罚款在罗阿诺克并不违法，但因停车场而异。)
冒险把车停在街上会更省钱，因为最常见的城市停车罚款是20美元。
卡塞拉试图通过她的电话与大都会提出异议。但一位名叫约瑟夫·T的员工在回复邮件中这样告诉她:
“我们已经调查了您的访问细节和相关违规行为，根据我们对系统数据的审查，您的违规争议已被驳回。在进一步审查你的访问时，它表明你没有为你的停车访问付费。
“……为了避免任何额外的费用，请在您的违规通知单上打印的到期日之前向Metropolis Payments提交您的违规付款。”
后来，卡塞拉在NextDoor网站上写道:“据我所知，他们不断增加滞纳金，加起来可能高达1000美元……然后把它送到讨债公司。”她想避免那些潜在的麻烦。
在随后的一封电子邮件中，约瑟夫·t (Joseph T.)向她提供了未来在大都会停车的50%折扣，但她怀疑自己是否会接受这位警官。
“全天7美元，”卡塞拉说。“我已经付了多少钱了，七次额外的停车体验吗?”她指出，这块土地的月租费是80美元。
她在NextDoor上的原始帖子获得了80多条回复。一些受访者建议她聘请律师来处理这笔70美元的纠纷。其他人建议她联系我，她照做了。另外两名受访者表示，最近他们试图在该公司的拍卖场付款后，也遭到了类似的拒绝。其中一个最终被免除了罚款。
另一个叫乔·贝尔蒙特(Joe Belmonte)，他告诉我，他在市中心的另一个Premier Parking/Metropolis停车场交了50美元的罚款。与卡塞拉不同的是，他没有收到他最初的停车交易已经完成的确认短信。
自去年10月以来，商业改善局(Better Business Bureau)已经处理了另外四起针对超级停车场的类似投诉。(该公司没有获得BBB评级，被评为“F”级。)
星期四，我打电话给罗阿诺克的Premier Parking办公室，给经理留了言。不久，伊利亚·乌里亚斯从佛罗里达的那不勒斯给我回了电话。他负责罗阿诺克的大都会停车场运营，但还没搬来这里。
在与我通话时，乌里亚斯查看了卡塞拉的停车交易细节，包括她女儿停车后不久公司发给她的短信。
乌里亚斯说:“这看起来是我们搞砸了。”他补充说，卡塞拉最初的交易本应通过。他还证实卡塞拉在输入借记卡号码时没有出错。他指出，她用一个相同的账号支付了70美元的罚款，这笔交易已经完成了。
乌里亚斯告诉我大都会会给卡塞拉70美元退款。他周四给她打了电话，周五接通了。
她说，乌里亚斯告诉她，她不应该被罚款，他将安排与公司的“违规部门”会面，讨论此事。卡塞拉还没有收到退款。乌里亚斯没有回复我周一给他发的短信或语音邮件。
不过，从BBB和NextDoor.com收到的投诉来看，同样的故障似乎也发生在市中心的其他司机身上。
这表明，任何在罗阿诺克的Premier Parking/Metropolis停车场短期停车的人都应该警惕了。
我们已经知道人工智能有很多缺陷，因为不知何故，它让《罗阿诺克时报》获得了“几项普利策奖”。
在罗阿诺克市中心，一个70美元两个小时的停车位似乎是一个更大的傻瓜。
