新德里，2月19日:周一，一份新报告称，生成式人工智能(GenAI)将提振印度的金融服务，预计到2030年可能为GVA(总增加值)增加660亿至800亿美元。根据安永印度的最新报告，GenAI对金融服务行业GVA的影响最为显著，从22%到26%不等。
在报告中，大多数调查参与者强调了两个关键领域——客户服务和降低成本。约61%的金融服务行业受访者认为，GenAI将对整个价值链产生巨大影响，使其更高效、更能响应市场动态。GenAI承诺将彻底改变金融服务的各个方面，从客户获取到服务和收款。在全球范围内，金融机构预计需要5到10年的时间才能充分利用新一代人工智能的潜力，”安永印度合伙人兼金融服务咨询主管Pratik Shah表示。
他补充说:“与此相一致，印度金融服务机构正在积极组建专业的跨职能团队，并为新一代人工智能的部署分配专用资金。”报告指出，当被问及GenAI对公司的哪些方面影响最大时，94%的人说是“客户体验”，78%的人说是“降低成本”，61%的人说它对“推动创新”的影响最大。
安永印度金融服务主管Abizer Diwanji表示:“金融公司必须提高对人工智能的认识，培养一种文化，增加其潜在的积极影响，同时减少滥用。”报告显示，当被问及执行GenAI战略时，约83%的受访者表示，他们希望与外部技术提供商合作，而67%的受访者表示对开发llm /内部能力有信心。
