新西兰邮政表示，7月31日凌晨，一辆卡车在蒂库伊蒂起火，车上装有运往奥克兰、怀卡托、丰盛湾和陶普岛的包裹。
上周，新西兰邮政的一辆卡车起火，大约2000个包裹被毁。
据新西兰邮政称，这辆卡车于7月31日凌晨在蒂库伊蒂起火，车上装有运往奥克兰、怀卡托、Plenty湾和陶普吉的包裹。
但Beauty Bliss的老板托尼·考克斯在一周后才发现，此前有一系列顾客投诉他们的订单在新西兰邮政的跟踪系统上处于“奇怪的状态”。
她说:“所以我昨天打电话给(新西兰邮政)，等了半个小时，然后今天早上我收到一封电子邮件，说发生了一件事，股票不见了，我们需要索赔。”
随着越来越多的客户投诉，考克斯向客户经理索取更多信息。
Beauty Bliss的老板Toni Cox说。
“他发来了一份声明，称一辆卡车在特库伊蒂起火，车上的1500个包裹被毁。”
新西兰邮政的一份声明证实了这封电子邮件中的信息，但它将包裹的数量增加到了2000个。
“有些包裹是从南岛寄来的，有些是从惠灵顿寄来的。船上大约有2000个包裹被大火烧毁。”
“在这个阶段，由于事件的性质，我们无法清楚地识别受影响的物品。”
新西兰邮政正在调查火灾原因，但表示所有卡车都有最新的合格证书，并定期维修。
“这种性质的车辆火灾在新西兰邮政网络中非常罕见，上一次发生类似事件是在15年前。”
该公司对“造成的任何干扰和失望”表示道歉。
考克斯很不高兴。
大约有15个订单似乎丢失了——新西兰邮政无法给她一个清单，所以她不得不自己想办法——随后，新西兰邮政将会有一个漫长的索赔过程。
“我预计我要花很长很长时间才能看到这些钱，但我别无选择。如果我想保住我的生意，我必须立即赔偿顾客。”
她说，她只能要求赔偿邮费和每个包裹里的物品。
“不包括与业务相关的所有其他成本，所有的包装、用品和盒子，以及购买时的礼物，如果客户要求退款，那就是Afterpay费用……我的口袋会大遭殃，”她说。
“这是一个充满挑战的早晨，我非常疲惫。”
