如果你的以旧换新的iPhone没有到达苹果公司怎么办?我想我马上就能解决了，但这种情况似乎有某种程序。
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今年，我利用苹果(Apple)和T-Mobile推出的以旧换新促销活动，以1000美元购买了一部iPhone 15 Pro Max。新手机在发布当天迅速到达，交换箱在几天后单独到达。
我之所以使用邮件交换，是因为我在网上预订了iPhone 15 Pro Max。我不确定在线订单是否可以在店内交换，但如果我能避免去商店的话，去商店有点吃力。
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不管怎样，这两款手机都能在几天内同时拥有，而不是一下子全部卖出去，这其实是件好事。我不急于确保一切都设置正确，我可以花时间比较新手机和旧手机。
几天后，当盒子到达时，我已经准备好要和我的旧手机分手了。查找我关闭，iPhone重置，安全包装，并运送到联邦快递。
苹果的以旧换新包装盒上有一个预付运费的标签，我追踪了足够长的时间，确保快递员把它取走了。从那以后，我就没有多想过。
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然后一周过去了，没有任何消息证实旧款iPhone已经到达苹果的以旧换新合作伙伴那里。我又查了一遍快递单号，显示是在我所在州的联邦快递配送中心。哦。
我又等了几天，才断定问题解决不了。联邦快递帮忙确认了我的旧iPhone包裹在他们的系统中被正式认定为丢失。哇，谢谢你的关注!
联邦快递让我建议苹果公司提出索赔，因为苹果公司制造了运输标签。所以我把联邦快递请他转交给苹果的链接发给了蒂姆·库克，他说他能处理。开个玩笑，但苹果支持帮我获得了信息并开始调查。
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那现在怎么办?起初，我以为我必须支付新手机的全部费用，就像我的iPhone 14 Pro被偷了一样。当然，这不是第一次发生这样的事情，所以我对事情的发展更加乐观。
事实上，另一位通过苹果预订的T-Mobile客户已经有了类似的经历。联邦快递将iPhone以旧换新送到了苹果的一家合作伙伴那里，但盒子是空的。调查证实，货物的原重量是正确的，没有丢失促销信用证。
我的情况发生了一点变化，因为这个盒子完全丢失了，而联邦快递拥有它。我希望结果是一样的。这个故事的寓意?联邦快递或许应该给员工加薪。此外，通过邮件交易是有风险的。然而，苹果手表(Apple Watch)等其他产品必须通过邮件运输。
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不管怎样，但愿我的情况能轻易解决。这有点烦人，但至少我知道联邦快递承认iPhone在他们的照顾下丢失了。
