即使你是盲人，如果你能看到别人看不到的东西，你也能在管理方面表现出色。这是关键。否则，你就不可能成为一名优秀的管理者。《福布斯》杂志援引彼得?德鲁克的话称:“我从不预测。”“我只是看着窗户，看看什么是可见的——但还没有看到”，我很感激。
这是企业高管们所缺失的东西之一——看到看得见的东西，并理解它们。以重力为例。它看不见，但几乎每个人都能理解。重力在许多方面对人类有益。
这就是日本人在日本古代发明卡拉库里的方式，当时他们把木偶作为一种娱乐形式。今天，Karakuri应用于许多工业环境中，工厂操作员使用它来节省电力和缩短加工时间等。
在快餐店，重力被用于倾斜的铝板，以帮助顾客在先进先出的队伍中滑下汉堡包或炸鸡。非常简单。它是可见的，但有多少人能理解?
考虑一个不同的情况。这一次，你占据了一个重要的部门经理职位。托尼，你的直属员工之一，来到你的办公桌前，为他的女童子军女儿的一个筹款项目出售盒装饼干。这种自制饼干的价格有点贵，但你不想让一个在工作中多次表现出色的同事失望。
你不想只买一盒，因为这可能被误解为仅仅是出于礼貌。是什么促使你做出明智的决定?也许，你会在休息时间考虑同事的数量，你的糖尿病前期状况，以及你钱包里的钱。
工作的关系
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与Karakuri不同的是，用重力来解决这个难题并不容易。突然间，你开始意识到工作关系可能是昂贵的。你的决定是支持你同事的女儿，但你会买多少盒呢?当你买太多盒装饼干时，你可能会被误解为爱炫耀。
但想象一下，你会给托尼和他的同事们带来多少善意。对托尼来说，这种情况会促使他更加努力地工作。对于他的同事来说，他们可能会做同样的事情。不久，他们可能会以另一家非营利组织的筹款项目为幌子，带来其他商品出售。
很明显，你不能简单地拒绝托尼的推销。但如果托尼免费提供饼干呢?很有可能，你的同事会厚颜无耻地拿走他们的那份。作为他们的老板，你可能会排到最后，让别人先吃一口。不知怎的，你可能会想给每个人买可乐，帮助他们把饼干淹没在身体里。
如果没有，第二天用几盒披萨作为回报，同时感谢每个人对部门目标的假想贡献。对你来说，这不是找借口庆祝里程碑。重要的是你要与人建立一种积极的工作关系。
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交换条件
如果有一件事是管理者应该明白的，那就是工作关系中的隐形规则。一个例子是如何以积极的方式回报某种帮助。你在公司的行为准则或员工手册中找不到这样的规定。你可以称之为“交换条件”或“互惠互利”。
这是衡量人们如何使自己对他人重要的一个重要标准。在过去，我曾多次被许多以前的同事邀请到一些昂贵的餐厅共进午餐或晚餐。这总是一对一的情况，很难确定我们的餐费是否要由公司承担，因为他们的动机不明确。
为了巩固我们的职业关系，我还是接受了邀请。但几周后，我就会回礼，却没有意识到我把钱记在了自己的账户上。如果你做了至少20年的管理工作，你现在应该已经学会了所有这些看不见的规则。
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阿尔伯特·爱因斯坦是对的:“不是所有重要的东西都能被计算，也不是所有被计算的东西都真正有价值。”
雷伊·埃尔博是人力资源和全面质量管理方面的商业顾问。联系他在Facebook, linkedIn, X或电子邮件[email protected]或通过https://reyelbo.com。
