图片来源，盖蒂图片由汤姆·格肯科技记者提供
维珍媒体的一则广告因误导消费者认为该公司提供比竞争对手更快的wi-fi而被禁止。
该广告吹嘘它拥有“所有主要供应商中最快的wi-fi保证”。
维珍航空表示，该公司认为这一裁决“有点令人困惑”，并坚称它保证了比竞争对手更快的最低网速。
但监管机构认为，大多数客户都能理解它的wi-fi速度比其他公司快，但事实并非如此。
在维珍的竞争对手沃达丰投诉后，英国广告标准局(ASA)对这一说法进行了调查。
维珍航空公司告诉美国广告标准局，这则广告是为了传达这样的信息:它保证客户在wi-fi上的最低下载速度为30Mbps——比其他公司提供的最低速度保证要快——如果没有达到最低速度，客户有权从账单中扣除费用。
相比之下，沃达丰提供的wi-fi最低速度保证为10Mbps。
但ASA不同意维珍的说法，支持了投诉。
它在决定中表示:“保证最高网速与承诺在最低网速达不到时广告商将采取行动之间的区别是微妙的。”
“我们不认为标题上的说法……会被消费者理解为维珍媒体，而且相当一部分人会理解这意味着维珍媒体保证他们提供所有主要宽带提供商中最快的wi-fi服务。
“因此，由于这种说法没有得到消费者所理解的证实，我们得出结论，该广告具有误导性。”
因此，维珍媒体不能再播放这则广告，监管机构要求该公司“确保他们没有暗示，如果情况并非如此，他们保证提供所有主要宽带提供商中最快的wi-fi服务”。
这则广告于2023年7月3日出现在维珍媒体网站的主页上，标题是“我们的wi-fi保证”。
该公司明确表示，该保证仅适用于能够获得光纤宽带的地区的客户，特别是其M50宽带套餐，其平均下载速度为54Mbps。
该公司承诺，如果用户在家中每个房间的下载速度都没有达到至少30Mbps，就可以获得100英镑的一次性账户信用。此前，该公司首次提供了多达三个wi-fi信号增强器来帮助实现这一速度。
维珍在对ASA的回应中表示，“大量主要宽带提供商向消费者推广wi-fi保障”。
该公司表示，由于“保证”一词以及对其含义的解释，它相信其客户会理解其广告的意图，这意味着他们不会被误导。
维珍在一份声明中表示，对这一裁决感到“惊讶和失望”。一位发言人说:“考虑到没有消费者抱怨这则广告，而且独立调查显示大多数人都正确理解了我们声明的含义，美国食品标准局做出这样的裁决有点令人费解。”
