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美国数据分析和信用评分公司Fico进行的一项全球消费者欺诈研究显示，在人们越来越多地使用新型、方便和快速的支付渠道的同时，人们对实时支付诈骗的担忧也在日益加剧。
研究显示，泰国消费者特别担心被骗把钱汇给犯罪分子的风险，45%的受访者提到了这一点。这种形式的欺诈使个人面临直接的、不可逆转的损失，而这些损失很少得到补偿。
身份盗窃是另一个重要问题，25%的泰国人认为这是他们最担心的金融犯罪。这种类型的欺诈不仅会造成经济损失，还会影响受害者的信用评分，涉及一个复杂的过程来恢复财务诚信。CK Leo是Fico亚太区欺诈、安全和金融犯罪部门的负责人，他从泰国的角度强调了这一问题。
“实时支付在泰国的迅速普及使该国成为该地区诈骗者的主要目标。
“随着泰国人对支付诈骗的担忧日益加剧，以及实时支付的普及激增，我们正在目睹金融行为的革命性转变。然而，随着数字化的快速发展，我们迫切需要提高警惕，防范潜伏在数字领域的骗子。”
调查显示，与其他接受调查的国家相比，泰国的受访者表示，他们被盗取的身份被用来开设金融账户的比例要高得多。
身份盗窃
大约12%的泰国人报告说，他们的身份被盗用，并被骗子用来开户，相比之下，只有5%的菲律宾人和3%的印尼人这样做。考虑到泰国的成年人口，这12%意味着超过860万人。
尽管人们普遍担心身份盗窃，但泰国人的认知与现实之间仍存在差距。约17%的人认为他们不太可能成为受害者，31%的人认为有可能，14%的人相信他们的身份不会受到影响，CK Leo说。
“虽然有些人可能会淡化泰国身份盗窃的风险，但数百万人仍然容易受到攻击……这凸显了提高意识和采取积极措施的必要性。”
“通过打破孤岛，整合身份验证和欺诈检测流程，我们可以简化应用程序，增强对合法客户的信任。”
在选择新的金融账户提供商时，受访者强调强大的防欺诈保护和易用性是他们的首要考虑因素。36%的泰国消费者将防欺诈列为最重要的品质，36%的消费者将易用性列为优先事项。
CK Leo说，其他因素，如良好的客户服务、强有力的反洗钱政策、良好的环保实践、合乎道德地使用客户数据、公平对待和物有所值，被认为明显不那么重要。
“对银行来说，防欺诈越来越被视为一个卖点，而不仅仅是一个成本中心……消费者高度意识到，现在大多数盗窃威胁都在网上，这使得强大的防欺诈保护成为他们决策过程中的一个关键因素。”
该调查是由一家独立研究公司于2023年11月进行的。据《曼谷邮报》报道，调查对象包括1002名泰国成年人，以及来自加拿大、美国、巴西、哥伦比亚、墨西哥、印度、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、英国和西班牙的约1.2万名消费者。
