爱尔兰消费者监督机构在2023年接到的电话数量大幅增加，人们最常提到的是爱尔兰航空公司和瑞安航空公司。
去年，英国竞争与消费者保护委员会(Competition and Consumer Protection Commission, CCPC)热线共接到39172个电话，比前一年增加了20%，消费者查询和投诉的首要问题是有问题的商品和服务。
上周五恰逢世界消费者权益日，发布了一份报告，详细介绍了爱尔兰消费者关注的主要问题以及他们最纠结的行业。
去年与中央人民委员会联系最多的五个行业是:汽车和运输;电信;住宅建设和改善;假期和旅游;以及服装、鞋类和配饰。
排名第一的行业产生了4501个联系人，排名第五的行业产生了1886个联系人。
Eir是拨打CCPC热线电话最多的公司，有546个联系人，其次是瑞安航空(Ryanair)，有515个联系人。排名第三的是Currys，有458个联系人，其次是沃达丰(Vodafone)，有453个联系人，哈维·诺曼(Harvey Norman)以423个联系人排名第五。
总共有8731名消费者被提交给小额索赔法庭，其中包括1000多名有家用电器问题的人。
“消费者应该能够依赖他们购买的产品和他们支付的服务，当问题出现时，他们有权纠正——但他们经常在获得维修、更换或退款方面遇到困难，他们有权根据法律，”中央人民委员会的通讯主任格兰尼格里芬说。
“在这个世界消费者权益日，我们想提醒消费者，当出现问题时，法律规定了你的权利。无论你是买t恤、注册流媒体服务还是租车，你都有作为消费者的权利。这些权利比许多人预期的更强大，持续时间更长。”
格里芬女士鼓励人们意识到自己的权利，联系卖家，而不是制造商，并以书面形式投诉。
该报告还显示，近50万人(445,492)点击了CCPC的在线抵押贷款比较工具，该工具允许用户比较爱尔兰市场上各种抵押贷款的最新利率、还款、费用和收费。
虽然抵押贷款和股权释放在2023年再次成为CCPC帮助热线的个人理财查询列表，但与汽车保险和贷款相关的消费者联系显着增加。
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