分析:环境的不同方面当涉及到家用电器时，心理素质会影响我们修理或更换的行为
忙碌了一天的工作后，你走进家门，期待着坐下来，吃顿美餐放松一下。你走进厨房，发现冰箱下面有一池水，里面的食物摸起来很温暖。冰箱坏了，而且刚过保修期。
在这种情况下你会怎么做?叫维修人员?拿出工具箱，开始搜索YouTube?或者开始在谷歌上搜索替换设备?
当面临维修或更换的决定时，人们通常会选择购买新的家用电器，而不是修理他们现有的家用电器。家用电器在其预期生命周期的早期更换导致全球废物水平增加，电子废物或电子废物是增长最快的来源。
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来自RTé Radio 1的Brendan O'Co你家里抽屉里那个坏掉的电器还有第二次生命吗?
这一点在爱尔兰可以清楚地看到，在2022年，超过35121吨的大型家电被丢弃，相当于350多架飞机的重量。选择更换电器而不是寻求维修反映了一种线性经济——购买、制造和处理——由消费主义、计划报废、产品不可修复和寿命预期低驱动。这种“一次性社会”的负面影响包括废物产生、污染和自然资源枯竭。
但要解决这个问题，我们必须首先了解导致过早更换家电的行为因素。一个可能有助于早期更换电器的因素是“你所看到的就是所有的”效应。当消费者在做决定时，他们会关注最明显的信息。
在家用电器方面，这是欧盟能源评级标签，它提供了关于电器效率和特性的清晰、简单的信息。这些标签帮助消费者选择家电，估计每年可节省285欧元的家庭能源。
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来自RTé第一电台的“一点新闻”，伊丽莎白·奥莱利来自废弃电气公司nic Equipment (WEEE)对爱尔兰家庭周围的2500万件电子垃圾进行了调查
虽然能源标签的意图和最初的影响是积极的，但消费者仍然需要相当的能源和金融知识来理解标签信息。当人们面对这些需要大量知识和技能的高度复杂的决定时，他们会使用心理捷径。其中一个捷径就是消费者只关注能源标签上色彩鲜艳、醒目的能源等级，而忽略了其他有用的信息。
这导致决策效率低下，因为人们认为，用评级更高的新电器替换家用电器比维修现有电器更环保，从而有机会提高家用电器的能源效率。
在欧洲消费者中，这种有偏见的决策的证据是在obvious H2020项目中发现的。我们的研究发现，这种影响可以通过以与其他属性相似的颜色、大小和格式呈现能源评级信息来减少对评级的关注，并使其他重要信息(即预期生命周期、用水量、质量)更容易获取来减少。
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从RTé抒情FM的文化档案，奥斯汀·奥沙利文对20世纪最具影响力的发明之一-洗衣机
早期的电器更换也可能是由于维修或更换决策的复杂性，需要快速的计算技能。由于修复的后果高度不稳定和不确定，最终成本和成功的可能性往往难以确定，因此这一决定更具挑战性。我们的研究发现，爱尔兰的消费者不愿意寻求维修，因为不确定性，获得维修人员，成本和对维修质量的信任是关键因素。
作为人类，我们倾向于那些确定的和即时的结果，比如购买一个更换设备，而不是那些不确定的和长期的，比如寻求维修，在支付了维修费之前，全部成本和结果都是未知的。选择维修或更换的后果之间的这种不平衡可能会导致提前更换。
我们的研究发现，当消费者做出维修/更换决定时，提供给他们的信息可能会增加这种不平衡。虽然大多数欧洲消费者愿意为损坏的家电寻求维修，但当看到新家电的运营成本时，他们的选择转向了更换。与维修带来的经济后果的不确定性相比，操作成本可能使消费者更确定更换的经济后果，如果设备发生故障，潜在的节省将被否定。
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来自RTé新闻2023年11月，欧盟议会支持新的“修理权”法案nsumer规则
个人的环境素养，或者对我们的行为如何影响环境以及我们可以做些什么来解决这些影响的理解，似乎也在早期更换家用电器方面发挥着重要作用。环境素养包括不同的组成部分，包括知识、意识、行动、技能和态度。
虽然迄今为止的研究和政策集中于扩大环境知识和态度以支持行为改变，但很少注意环境素养的其他方面。我们的研究结果表明，环境素养的不同方面对家电维修或更换行为有独特的影响。
我们需要考虑如何以一种降低决策复杂性的方式最好地呈现信息
有趣的是，那些环境态度和意识更强的人不太愿意寻求修复，而那些环境技能和行动更高的人更有可能寻求修复。这表明，积极的环境态度和意识本身不足以支持更多的环境选择，如修复。相反，在现实环境中应用环境知识和技能的经验可能更有益。
这表明我们需要考虑如何在选择点以一种降低决策复杂性的方式最好地呈现信息。这将使消费者能够关注所有有用的信息，同时也希望建立消费者的环境技能和行动。它还可以通过减少过早更换家用电器来帮助我们减少电子废物。
这里表达的观点是作者的观点，不代表或反映RTé的观点
